Política de privacidad

Última actualización: 11 de octubre de 2026

NovoProspect es un sistema de gestión (CRM) para inmobiliarias y agentes inmobiliarios. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y cómo puedes pedir que se eliminen.

Quién es responsable

Cada inmobiliaria que usa NovoProspect es responsable de los datos de sus clientes y prospectos. NovoProspect los trata por cuenta de la inmobiliaria, solo para prestarle el servicio. Para cualquier consulta escríbenos a soporte@novoprospect.io.

Qué datos tratamos

• Usuarios de la inmobiliaria: nombre, correo, contraseña (cifrada) y la actividad dentro del sistema.
• Contactos y prospectos: los datos que la inmobiliaria registra (nombre, teléfono, correo, notas, negocios e inmuebles de interés).
• Mensajes: cuando la inmobiliaria o un agente conecta Instagram, Facebook Messenger o Telegram, recibimos los mensajes que las personas envían a esas cuentas, con su nombre o usuario público, su identificador en la plataforma y los archivos adjuntos; y guardamos las respuestas que se envían desde NovoProspect.
• Cuentas conectadas: los tokens de acceso que Meta, Google o Telegram nos entregan al conectar una cuenta. Se guardan cifrados.

Para qué los usamos

• Mostrar las conversaciones en la Bandeja del equipo y permitir responderlas.
• Crear y actualizar el contacto del cliente y dar seguimiento a sus negocios.
• Sincronizar contactos y actividades con Google cuando el agente lo activa.
• Enviar los avisos que la inmobiliaria configure a sus propias herramientas (por ejemplo, n8n).

No vendemos datos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con terceros, salvo los proveedores necesarios para operar el servicio (servidores y las plataformas que la propia inmobiliaria conecta) o cuando la ley lo exija.

Datos de Instagram y Facebook

Solo pedimos los permisos necesarios para leer y responder los mensajes de las cuentas conectadas. Usamos esos datos únicamente para mostrar y responder las conversaciones dentro de NovoProspect. Los mensajes de los canales personales de un agente solo los ve ese agente. Al desconectar una cuenta, dejamos de recibir sus mensajes y se borran sus conversaciones de NovoProspect.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la inmobiliaria tenga su cuenta activa o hasta que pida eliminarlos. Al cerrar la cuenta, los datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar.

Seguridad

Las conexiones van cifradas (HTTPS), las contraseñas y los tokens se guardan cifrados y el acceso está limitado por permisos de usuario.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos. Mira cómo eliminar tus datos o escríbenos a soporte@novoprospect.io.